（记者 张苏慧）一年一度的央视3·15晚会刚刚落下帷幕，本年晚会曝光了不法分子经过私域营销，以药品、保健品为幌子围猎老年人的圈套。在数字年代，怎么看护好老年人的产业安全，已成为全社会一同重视的课题。作为信息通讯范畴的国家队，中国电信深入认识到本身的职责，活跃发挥本身在网络、AI和大数据方面的技能优势，为银发族的美好晚年筑牢安全防地。
面临欺诈方法日益科技化、荫蔽化的应战，中国电信将技能优势转化为防控效能，致力于在欺诈产生的要害环节为老年人提早预警、实时干涉。
在通话产生前，体系依托中国电信海量的通讯数据与动态更新的危险号码库，能对来电进行智能辨认与危险标示。当疑似欺诈号码呼入时，老年人的电子设备屏幕上会明晰显现“疑似危险”等提示，从源头进行阻断。在通话进行中，这是防诈最要害的“黄金时间”。天翼智能防诈的AI大模型可以实时剖析通话内容，当辨认到“公安局”“安全账户”“转账”“暗码”等高危险要害词和欺诈话术方式时，体系会当即经过弹窗等多种方法向用户宣布激烈告警，打断欺诈进程，为白叟按下“暂停键”。
通话完毕后，体系还会生成一份通俗易懂的危险剖析陈述，用大白话解析欺诈方法，给出防备主张，帮忙白叟及其家人复盘学习，提高识骗才干。现在，该防诈大模型可精确辨认假充公检法、网络刷单、虚伪出资、虚伪征信、假充电商客服等五大实践最高发欺诈场景，以及假充熟人、网络借款、机票退改和百万稳妥等四大实践次高发场景。
此外，中国电信打造的搭载“星小辰”终端智能体的天翼AI手机，它能像一位静静的“看护者”，时间提示白叟警觉欺诈信息。这些硬核科技，如同为老年人的手机装上了“AI防诈警卫”，将防护从被迫的过后弥补，晋级为自动的事前预警和事中干涉。
技能再先进，也需求被正确运用才干发挥最大功效。中国电信深知，许多老年人对智能手机操作不熟、对新式欺诈方法了解缺乏，跨过“数字距离”需求手把手的引导和心贴心的服务。因而，中国电信将遍布全国的营业厅“爱心翼站”晋级为反诈宣扬和适老化服务的前沿阵地。
在这里，营业员化身“防骗导师”和“数字帮手”。他们定时举行“反诈微讲堂”“银龄数字讲堂”，志愿者们会1对1、手把手地帮忙白叟下载安装“国家反诈中心”APP，敞开来电预警功用，并耐性教育怎么样去运用中国电信APP的“关爱版”、怎么经过语音帮手快捷处理事务。还经过自编自演的反诈快板、情景剧等老年人脍炙人口的方式，让反诈常识入脑入心。
在河北张家口、湖南邵阳、福建泉州等地，这样的场景不断演出，电信工作人员用最质朴的语言和最耐性的操作，将“不轻信、不泄漏、不转账、多核实”的反诈口诀，转化为老年人看得见、学得会、用得上的实践技能。仅一次在泉州德化的活动中，就成功劝止了一同潜在转账，为一位白叟避免了3万元的经济损失。这种线下面临面的温情服务，弥补了纯技能防控的“最终一公里”，真正将防诈常识送到了白叟身边、送进了白叟心里。
中国电信的防诈护老实践，并非技能与服务的简略叠加，而是深度的体系化交融，形成了“线上智能阻拦、线下宣扬教导、全程关爱看护”的协同防护新生态。
在线上，除了智能防诈产品，中国电信还构建了“翼安全反诈”等云渠道，使用大数据和AI才干帮忙警方精准预警、高效冲击欺诈违法。一起，优化线号热线开设“长辈服务专席”，为65岁以上用户更好的供给人工优先接入和方言服务；中国电信APP推出“关爱版”，界面更简练、字体更明晰，让老年人处理事务更轻松。
在才智养老范畴，中国电信还将物联网技能融入居家安全，例如在杭州推行的“安居看护”渠道，能经过一系列剖析茕居白叟水电数据异常来预警安全危险危险；在河北的“一键呼叫”项目，让白叟危殆时间能敏捷联络家人。这些行动标明，中国电信的防护已从单纯的通讯防诈，扩展到使用数字化方法保证老年人全方位的安全与便当。
在科技与欺诈的博弈中，中国电信经过“科技+服务”的双轮驱动，不仅是在为老年人筑起一道产业安全的“防火墙”，更是在助力他们自傲、安全地融入数字社会，享用科技带来的快捷与温暖，安享美好晚年。